遵义市播州区市场监督管理局2024年上半年12315投诉举报信息公示

遵义市播州区市场监督管理局

2024年上半年12315投诉举报信息公示

一、基本情况

2024年上半年，遵义市播州区市场监督管理局12315投诉举报中心受理消费者投诉举报信息共1647件,同比增长3.40%。其中投诉1387件，占受理总数的84.21%；举报260件，占受理总数15.79%。投诉举报合计1647件，已办结1616件，办理中31件，将在法定时限内办结。

二、受理情况分析

（一）从投诉举报客体类别上分析。

商品类投诉举报主要涉及食品类377件；交通工具类43件；其他商品类102件。

服务类投诉举报主要涉及教育、培训服务类49件；餐饮、住宿服务类23件；美容、美发、洗浴服务类14件；其他服务类57件。

（二）从投诉举报区域分析。

2024年上半年，分局受理投诉举报量大的区域主要集中在龙坑分局、桂花分局、南白分局、尚嵇分局、鸭溪分局。其中龙坑分局694件，占全区投诉举报数（以下简称占比）42.14%；区本级212件，占比12.87%；桂花分局195件，占比11.84%；南白分局194件，占比11.78%；尚嵇分局76件，占比4.61%；鸭溪分局63件，占比3.83%；影山湖分局58件，占比3.52%；播南分局44件，占比2.67%；团溪分局19件，占比1.15%；三岔分局15件，占比0.91%；苟江分局15件，占比0.91%；枫香分局14件，占比0.85%；三合分局14件，占比0.85%；泮水分局9件，占比0.55%；乌江分局8件，占比0.49%；龙坪分局7件，占比0.43%；石板分局5件，占比0.30%；平正分局5件，占比0.30%。

三、办理情况

2024年上半年，播州区市场监督管理局共受理投诉举报1647件，按职责、按程序、按期限处理投诉举报件，均无超期。经调解处理，2024年上半年累计挽回经济损失7.18万元。

                                          2024年7月25日