播州区政务服务管理局2025年度法治政府建设工作情况报告

2025年，区政务服务管理局紧紧围绕《遵义市播州区2025年法治政府建设工作要点》要求，在区委、区政府的坚强领导下，将法治政府建设贯穿政务服务工作全过程，扎实推进依法行政，着力提升治理效能，现将2025年法治政府建设工作情况报告如下。

一、工作情况

（一）扎实推进示范创建

一是强化组织领导。始终把示范创建作为重要政治任务，成立以党组书记、局长为组长，班子成员为副组长，各股室（中心）负责人为成员的法治政府建设示范创建工作领导小组，形成“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各股室协同抓”的工作格局，确保各环节任务落地见效，凝聚起上下联动、齐抓共管的创建合力。二、压实主体责任。严格履行法治建设主体责任，党组切实发挥领导核心作用，将法治政府建设纳入年度重点工作，坚持把法治思维和法治方式贯穿工作全过程，在政务服务各关键环节严格遵循法定权限和程序，切实做到依法履职、依法办事，不断提升依法行政水平。三是深化学法用法。以“学法强能、用法促治”为目标，将习近平法治思想、《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国民法典》及网络安全等与单位职能密切相关的法律法规纳入党组理论学习中心组学习、党支部“三会一课”和干部职工政治理论学习必修内容，组织开展年度学法考试，覆盖全体干部职工34人次，考试完成率、合格率均达100%，切实增强干部职工的法治素养和风险防范意识。

（二）提升政务服务效能

一是完善服务体系，增强政务服务效能。优化服务供给，全面推广“云坐席”“即时通”视频服务，实现工作时间“咨询不断档、办事不打烊”，累计提供上门服务77次、帮办代办56次、陪同服务182次、无感续证222件、预约服务251次、延时服务177次、周末办件308件。全年办理政务服务事项40余万件，政务服务实现“零差评”。二是深化改革创新，激发政务服务动能。推进“全域通办”提质增效。严格落实市级政务服务“全域通办”规程，全面认领事项清单2514项，办结“全域通办”事项1.06万件，顺利通过市级监测评估验收，成为全市首批达标区县，实现从“能办”向“好办”转变。深化“高效办成一件事”改革。聚焦企业群众高频办事需求，累计办件1.86万件，材料缩减44份，办理时限压缩达70.79%，切实提升办事便利度。构建“企业之家”集成服务体系。打造线上线下融合的“企业之家”服务平台，受理办结企业诉求36件，协调解决资金1700万元，开展政策宣讲、银企对接等服务活动62场，上架惠企政策597项，政策兑现12.65万次，涉企服务更加精准高效。

二、下一步工作打算

（一）强化政治引领，筑牢发展根基。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，将学习贯彻习近平法治思想作为首要政治任务，压紧压实法治建设主体责任，推动理论学习走深走实，确保法治政府建设始终沿着正确方向前进。加强教育管理，制定系统化学法计划，紧密结合政务服务工作实际，推动学法用法与业务工作深度融合，引导干部职工自觉运用法治思维和法治方式解决实际问题。深化法治实践，提升依法行政和依法服务能力，保障政务服务在法治轨道上规范运行。

（二）强化平台应用，提升基层服务能力。深化网上政务服务平台应用，不断提升“一网通办”服务深度，规范贵州政务服务网应用，加强电子证照共享和汇聚，巩固“全程网办”成效，推进网上服务从“可办”“好办”向“智办”升级。

（三）坚持创新驱动，提高政务服务效能。深入推进“高效办成一件事”改革，全面落实国家清单事项落地实施，探索推动更多事项实现“一窗一次办”，为企业群众提供多事项自由组合服务，实现“N件事一窗一次办”。强化数字赋能，推动政务服务提质增效。探索推进“云勘验”等“人工智能+政务服务”场景应用，持续提升企业群众网上办事体验感。

（四）强化监督管理，提升政务服务质量。构建数字化监督管理体系，聚焦群众满意度、窗口匹配度、综窗承接度、业务规范度、服务成效度等核心指标，建立“监测—预警—溯源—整改”闭环机制，通过实时数据采集、智能分析，精准发现并解决突出问题，持续规范政务服务行为，全面提升服务质量与效能。

2026年1月5日